Отправить сертификат в Ozon и проверить статус

Отправка создаёт документ на площадке и передаёт связи с товарами. Выберите магазин и откройте сертификат. Сохранённый черновик в Algorum ещё не означает, что Ozon знает об этом документе.

Понадобятся подключённый Ozon, «Товары → Изменение», заполненные реквизиты, необходимые сканы и связанные товары.

Проверка и отправка

Создание нельзя отменить здесь

Отправка создаёт документ в Ozon. Если ответ потеряется, сначала выясните результат. Повторное создание может дать дубликат.

1. Откройте документ. Исправьте причины в Документ пока нельзя отправить в Ozon.
2. Проверьте товары и их идентификаторы Ozon.
3. Нажмите Отправить в Ozon.
4. Прочитайте предупреждения. Если они есть, подтвердите Я проверил(а) предупреждения и подтверждаю отправку только после проверки.
5. Нажмите Отправить. Дождитесь обработки задачи.
6. После появления ID Ozon нажмите Обновить статусы. Проверьте статус документа и каждой строки товара, время обновления и причины отклонения.

Проверьте готовность документа перед отправкой в Ozon.

Отправка создаёт документ на Ozon и пытается привязать связанные товары. Создание нельзя отменить из Algorum. Не отправляйте второй документ, пока не выяснен результат первого действия.

Документ и привязки проверяются отдельно: документ может быть принят, а отдельные товары — отклонены. Исправьте причины по строкам и используйте Привязать товары в блоке Ozon для повторной отправки связей.

Результат отправки неизвестен

Если показано Результат прошлой отправки неизвестен, повторная отправка заблокирована.

1. Проверьте документ в личном кабинете Ozon по номеру и реквизитам.
2. Если он создан, введите ID документа в Ozon и нажмите Документ есть в Ozon.
3. Если убедились, что документа нет, нажмите Документа в Ozon нет. После этого отправка снова станет доступна.

Введите ID документа, найденного в своём кабинете Ozon. «Документа в Ozon нет» выбирайте только после проверки его отсутствия.

Не выбирайте второй вариант только потому, что статус в Algorum ещё не обновился. При сомнении напишите на help@algorum.pro.

Отклонение или задержка статуса

Прочитайте причину Ozon и ошибки отдельных товаров. Обновить статусы ставит обновление в очередь, а не гарантирует немедленное решение площадки. Проверьте время последнего обновления. Уже созданный документ нельзя редактировать здесь как черновик; дальнейшие действия сверяйте с кабинетом Ozon.

Что передать поддержке

Укажите магазин, номер документа из его карточки, ID Ozon, если он уже показан, время действия и текст ошибки. Для проблемы связи добавьте артикул одной отклонённой позиции. Напишите на help@algorum.pro. Не прикладывайте API-ключи и пароли.

Для нескольких документов используйте массовую отправку: сначала подготовьте отчёт, затем отдельно подтвердите отправку.