Нет раздела или закончился лимит

Раздел может исчезнуть из-за выбранного магазина, роли или тарифа. Проверяйте их по порядку. Если у вас вообще не получается войти, начните с восстановления доступа.

Нет раздела или кнопки

Проверьте выбранный магазин в верхней части меню. У каждого магазина свои товары, подключения и права сотрудников.
Проверьте тариф владельца магазина. Если вы сотрудник, личная страница Тариф показывает ваш аккаунт и может не объяснять доступ чужого магазина — обратитесь к владельцу.
Если вы сотрудник, попросите владельца проверить вашу роль. Право просмотра не даёт право сохранять или запускать операции. Для цен отдельно проверьте «Изменение настроек», «Запуск массовой проценки», «Применение переоценки» и «Публикация цен». Права продаж зависят от действия: для выбора покупателя нужен просмотр клиентов, для оформления из корзины — её просмотр и изменение, для самого заказа — права заказов.
Для Ozon, Avito и Drom проверьте, разрешена ли площадка тарифом и настроено ли подключение.
Если кнопку блокирует сообщение о задаче, дождитесь её завершения и проверьте результат.

Права и тариф действуют одновременно. Владелец не получает функции, которых нет в тарифе. Сотрудник с правом изменения не получает доступ к закрытому тарифом разделу.

Ссылка Помощь внизу меню доступна независимо от магазина, роли и тарифа.

Исчерпан лимит

Проверьте лимиты и использование в Тариф. Не ориентируйтесь на старую инструкцию или тариф другого аккаунта: магазины работают по условиям владельца.

Архив товаров не освобождает место в лимите. При подсчёте сотрудников учитываются и действующие приглашения. Если ненужное приглашение ещё действует, отзовите его.

Ошибка лимита при импорте не доказывает, что ни одна строка не сохранена. Откройте отчёт задачи и проверьте результат до повторного запуска.

Для оплаты или продления откройте «Настройки → Тариф» и следуйте инструкции по тарифу и оплате. Если онлайн-оплата недоступна или требуется проверка поддержки, напишите на help@algorum.pro. Для сотрудника тариф меняет владелец магазина.

Обратиться в поддержку

Напишите на help@algorum.pro. Укажите email аккаунта, название магазина, недоступный раздел и текст сообщения. Для сотрудника полезно назвать роль. Не присылайте пароль, код SMS или API-ключ. Если войти не получается, укажите время последней попытки и этап, на котором остановились.