Товар не попал в выгрузку

Выберите один товар, который ожидали увидеть на площадке. Сверьте его бренд, артикул и магазин. Дальше отдельно проверьте, попал ли он в отправку и приняла ли его площадка.

1. Проверьте магазин и SKU товара.
2. Убедитесь, что товар активен и сопоставлен с нужной карточкой каталога. Отдельно проверьте архив площадки.
3. Проверьте цену для конкретной площадки, количество и обязательные данные карточки.
4. Проверьте настройки отбора товаров.
5. Откройте результат последней задачи. Успешная задача может содержать отклонённые строки.
6. Проверьте карточку и отчёт обработки в кабинете площадки.

Исправление карточки в Algorum и публикация — разные действия. Изменённые цены и остатки также требуют своего способа передачи.

• Ozon: готовность, статусы и повтор выгрузки.
• Avito: состав XML и отчёт автозагрузки.
• Drom: готовность и полное состояние.
• Синхронизация остатков.

Если причина остаётся неясной, напишите на help@algorum.pro с SKU, площадкой, номером задачи и текстом ошибки. Не создавайте вторую карточку только из-за задержки статуса первой.

Где найти сведения для поддержки

Номер задачи Ozon ищите во вкладке «Выгрузки» у последнего запуска: он подписан Ozon task_id. Для сертификата откройте его карточку и возьмите номер документа и ID Ozon, если он показан. Для товара достаточно адреса его карточки и артикула; если нужного номера нет, так и напишите.

Отправьте эти сведения, время действия и текст ошибки на help@algorum.pro. Не прикладывайте секретную ссылку XML, ключи или данные клиентов.

Разрешение публикации и состояние товара

Проверьте «Разрешить публикацию» в карточке товара и сохраните её. Рассчитанная цена сама по себе не включает это разрешение. Для б/у товаров используются ручная цена и собственные фото; Ozon их не выгружает. Для Avito и Drom проверьте их отдельные требования готовности.