Импорт прервался или обработал не все строки

Проверка файла, запись товаров и получение дополнительных данных — разные этапы. Найдите последний завершённый этап и его сообщение. Это поможет понять, что уже изменилось и что можно повторить.

После закрытия страницы

Вернитесь в «Каталог → Импорт» и откройте текущую задачу или сохранённый адрес её страницы. Для импорта товаров номер задачи указан в адресе после jobId=. Можно скопировать сам адрес страницы Algorum. Это не секретная ссылка выгрузки площадки. Если обработка ещё идёт, дождитесь результата. Закрытие вкладки само по себе не означает остановку серверной задачи.

Есть ошибочные строки

Проверьте номера строк и причины в отчёте. Исправьте заголовки, обязательные значения, числа и повторы товаров. Для файла товаров, остатков и реестра сертификатов подтверждение с ошибками недоступно.

Не путайте проверку файла с подтверждением импорта. Проверка показывает будущие изменения; запись начинается после отдельного подтверждения.

Задача завершилась ошибкой

1. Прочитайте последний этап и сообщение. Часть товаров или документов могла уже сохраниться.
2. Проверьте отчёт и текущие данные магазина.
3. Если доступно Повторить обработку, используйте его. Для старой прерванной задачи может предлагаться Открыть и повторить.
4. Если загруженный файл больше недоступен, выберите исходный файл заново и повторите проверку.

Перед повтором проверьте режим полного файла: отсутствующие позиции могут уйти в архив и получить нулевой остаток. Импорт товаров и импорт остатков имеют разные требования и последствия.

Сопоставление или обогащение не завершено

Сопоставление — выбор карточки каталога для товара магазина. Обогащение — получение дополнительных данных. Товар может быть сохранён, но ещё не готов к выгрузке.

Откройте очередь сопоставлений и отчёт обработки. Если повторное получение данных доступно, запустите его после исправления причины. При повторяющемся сбое напишите на help@algorum.pro с адресом задачи и номерами строк.

Если нужна помощь

Напишите на help@algorum.pro: магазин, вид загрузки, время, этап и текст ошибки, номера проблемных строк. Для задачи товаров добавьте её адрес с jobId. Приложите небольшой обезличенный пример строк, а не весь прайс с чужими данными.